Vous avez une question au sujet de LBS Suite, de ses atouts et de son fonctionnement ? Notre FAQ est là pour vous guider.
Dès votre souscription à LBS Suite, notre équipe vous épaulera pour la migration de vos données clients et fournisseurs.
Ne vous inquiétez pas, toutes les informations que vous avez sur vos clients et fournisseurs seront récupérées dans LBS Suite.
Parce que vos outils de messagerie, Outlook ou Gmail, sont des professionnels dans leur domaine, nous ne voulons pas les remplacer.
Vous pourrez bien sûr garder votre messagerie car LBS Suite intègre votre messagerie Outlook et Gmail. Il vous sera simple de gérer vos projets à partir de vos emails. En plus, vos emails seront automatiquement générés par LBS Suite dans votre messagerie à partir de modèles prêts à être envoyés.
Vous pourrez personnaliser vos modèles PDF (devis, factures clients, crédit note…) avec votre logo, couleur et style. Pareil pour vos portails clients et fournisseurs ainsi que tous vos modèles emails.
Notre équipe vous aidera à personnaliser votre environnement LBS Suite à votre image.
Bonne nouvelle, tous nos clients bénéficient de notre écoute.
Nous signons un partenariat de développement avec tous nos clients leur permettant de nous faire parvenir leurs besoins pour qu’on leur propose ainsi une solution adaptée en développant de nouvelles fonctions.
LBS Suite se charge de tous vos dossiers. Tout au long de votre projet, LBS Suite se charge de tout en commençant par la création de vos dossiers à la copie de vos documents dans le bon dossier associé.
Avec LBS Suite, plus de craintes à avoir : vous êtes prêts pour la certification ISO ! Notre module qualité vous permet d’évaluer la qualité de vos fournisseurs et la satisfaction de vos clients, puis d’en sortir les statistiques primordiales pour vos audits.
Conclusion d’audit ISO 9001-2015 de notre client Caupenne &Co :
– Efficacité : En regard des retours des enquêtes systématiques suite à prestations et du niveau de 4,72 sur 5 obtenu, les clients mettant en avant la grande réactivité de l’entreprise, et en regard du niveau significatif d’atteinte des objectifs de performance des processus, le système est jugé efficace.
– Maturité : Système de management mature adressant de manière satisfaisante les exigences d’identification des risques, d’identification des PIP, de planification d’actions d’amélioration, notamment dans le cadre de la mitigation des risques et du traitement des réclamation clients.
– Adaptation : Système parfaitement adapté à l’organisation de l’entreprise et doté d’outils métiers avancés permettant de livrer une prestation sur mesure aux clients avec une réactivité remarquable.
Notre module planning vous aidera à coordonner vos ressources. Assignez les services à vos fournisseurs internes en priorité avec un calcul automatique de leurs disponibilités par LBS Suite.
Optimisez vos ressources au maximum avec le module planning.
LBS Suite enregistre le temps passé par chacun de vos collaborateurs et calcule ainsi le coût de gestion de vos projets avec le module Gestion des coûts.
LBS Suite vous offre la possibilité de souscrire au module recouvrement qui vise à écourter le délai de paiement de vos clients.
Vous aurez la possibilité de créer plusieurs scénarios de suivi pour différents groupes de clients (grands comptes ou pas) et de planifier vos actions (emails, appels et lettres) selon le délai de paiement (+15 jours de retard, +25, +30, +60….).
En un clic, toutes vos factures retardées seront relancé auprès de vos clients par email.
Utilisez notre module Marketing Digital pour envoyer un mailing ciblé à vos prospects et/ou clients.
Notre outil Marketing Digital, n’est pas à confondre avec un système d’emailing dédié à la newsletter mais plutôt à un système pour prospecter.
On vise à faire croire à notre destinataire qu’on a écrit et envoyé un email spécifiquement à lui.
LBS Suite dispose de nombreuses statistiques pour évaluer la performance de vos équipes allant du développement de contacts aux résultats financiers.
A la demande d’un de nos clients, nous avons développé un système de commissions pointu qui vous permet d’avoir le calcul des commissions à payer pour chacun de vos collaborateurs (pas seulement vos commerciaux).
Vous pouvez avoir plusieurs commissions différentes en place selon le rôle et la contribution qu’un collaborateur a apporté à une commande. Par exemple, il pourrait avoir un pourcentage plus important s’il a développé le contact qui vient de passer la commande que s’il avait récupéré le portfolio d’un ancien commercial.
Gérez aussi le pourcentage de commission par utilisateur (commercial 1 : 1%, commercial 2 : 2,5%…)
Notre module planning, vous aidera à y voir clair quant à la charge de travail de vos chefs de projets.
Vous pouvez aussi vous servir des statistiques que nous avons qui témoignent de la performance de vos chefs de projets.